Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
OWL COLOMBIA, identificada con NIT. 14704080-02, con domicilio principal en Palmira, Valle del Cauca, Colombia (en adelante "LA EMPRESA"), en su calidad de responsable del tratamiento y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen o modifiquen, presenta su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, aplicable a los datos recolectados a través del sitio www.owlcolombia.com y de los canales de venta y atención dispuestos por la empresa (WhatsApp, Instagram, tiendas físicas u otros).
DATOS QUE RECOLECTAMOS
En el proceso de compra y atención podemos recolectar, entre otros: nombre y apellidos, tipo y número de identificación, dirección de entrega, ciudad, número de teléfono, correo electrónico e información de los pedidos realizados.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales de EL CLIENTE serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar, confirmar, despachar y entregar los pedidos realizados
- Coordinar pagos, incluidos los pagos contra entrega y los pagos anticipados de boletería
- Gestionar solicitudes de retracto, reversión del pago, garantías, cambios y devoluciones
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales
- Con autorización previa de EL CLIENTE, enviar información comercial y promocional sobre productos, eventos, promociones y novedades de LA EMPRESA
- Realizar análisis internos para mejorar la experiencia de compra
TRANSMISIÓN A TERCEROS
Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la operación, tales como empresas transportadoras (para la entrega de pedidos), pasarelas de pago (para el procesamiento de transacciones) y proveedores tecnológicos de la tienda en línea, o cuando lo exija una autoridad competente. Estos terceros deberán dar a los datos un tratamiento acorde con la ley.
DERECHOS DEL TITULAR
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, EL CLIENTE, como titular de los datos, tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales
CANAL PARA EJERCER LOS DERECHOS
El titular podrá ejercer sus derechos escribiendo a la línea / WhatsApp 313 650 3902, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., indicando su nombre, identificación y la solicitud concreta. Las consultas se responderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LA EMPRESA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
AUTORIZACIÓN
Al suministrar sus datos en el proceso de compra o registro, y al aceptar los Términos y Condiciones del sitio, EL CLIENTE autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales de LA EMPRESA. LA EMPRESA podrá modificar esta política en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en el sitio.
