Términos del servicio
OWL COLOMBIA, identificada con NIT. 14704080-02, con domicilio principal en Palmira, Valle del Cauca, Colombia (en adelante "LA EMPRESA"), se permite presentar sus Términos y Condiciones (en adelante "TyC") que constituyen el contrato aplicable para el uso del sitio www.owlcolombia.com (en adelante "EL SITIO WEB"), y para las transacciones comerciales que allí se realizan, así como para las interacciones y transacciones realizadas por canales de venta no tradicionales dispuestos por la empresa, tales como WhatsApp y/o Instagram y/o cualquier otra dispuesta para estos efectos, para los usuarios y/o clientes (en adelante "EL CLIENTE").
EL CLIENTE que adquiera productos por cualquiera de estos canales reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
INFORMACIÓN
Los productos ofertados se identificarán con:
- Tipo de prenda
- Referencia
- Precio
- Color
- Talla
- Imágenes de referencia
EL CLIENTE reconoce y acepta que, al completar el proceso de compra, la información suministrada ha sido suficiente para tomar una decisión informada. En caso de que EL CLIENTE requiera información adicional, podrá solicitarla a través de los canales establecidos para atención personalizada, solicitud que en todo caso deberá efectuarse antes de completar el proceso de compra. No se aceptarán reclamos en cuanto a la información posteriores a la finalización del proceso de compra.
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos exhibidos en EL SITIO WEB será informada al momento de la compra y estará sujeta a existencias.
En el evento en que el producto solicitado no se encuentre disponible luego de haberse completado el proceso de compra por parte de EL CLIENTE, EL SITIO WEB informará de esta situación a través del número telefónico o correo electrónico aportado al momento de la compra, y EL CLIENTE podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los cinco (5) días siguientes o escoger otro producto que se encuentre disponible en la página web.
ALCANCE DE LA INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB
Los precios ofertados en EL SITIO WEB pueden no ser los mismos que se ofrecen en otros canales de venta como tiendas físicas, ferias, distribuidores, redes sociales, televisión, radio u otros.
Las imágenes puestas a disposición en EL SITIO WEB son de referencia en cuanto a color, textura y características de la prenda. LA EMPRESA no se hace responsable de la percepción, sensación o limitación que EL CLIENTE tenga al momento de recibir y/o usar la prenda.
LA EMPRESA no se hace responsable si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. Este sitio puede contener cierta información histórica que es provista únicamente para referencia. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, sin que sea una obligación.
PROCESO DE COMPRA
Antes de efectuar el pago, EL SITIO WEB mostrará una pantalla en la que se informará al Cliente lo siguiente:
- Referencias
- Cantidades
- Precio individual de cada producto
- Precio total del pedido
- Valor del servicio de envío
- Datos de EL CLIENTE
Es deber de EL CLIENTE confirmar que cada uno de los productos corresponda con lo solicitado durante su proceso de compra. En cualquier momento anterior al pago, EL CLIENTE podrá efectuar las correcciones a las que haya lugar o declinar el proceso de compra.
Una vez EL CLIENTE confirme su pedido y la aceptación de las Políticas, podrá continuar a efectuar el pago.
FORMA DE PAGO
El pago podrá efectuarse a través de los medios dispuestos en la página, a saber:
- Pasarela de pago ADDI o SISTECREDITO
- Pasarela de pago BOLD
- Pago contra entrega del producto
En las pasarelas de pago EL CLIENTE puede pagar con tarjetas de crédito Visa, Credibanco, American Express, Diners y todas las demás franquicias, o débito bancario PSE.
Dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la compra, EL CLIENTE recibirá un correo electrónico o mensaje por medio de WhatsApp de confirmación con la información del pedido.
EL CLIENTE declara entender y aceptar que los medios, plataformas o pasarelas de pago pertenecen a terceros proveedores de servicios, independientes y no vinculados a EL SITIO WEB, por lo que el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de LA EMPRESA ni de EL SITIO WEB.
En caso de tener problemas con el pago con tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro medio de pago, EL CLIENTE debe comunicarse directamente con el banco o entidad financiera, o con el operador de la red de servicios de pago que corresponda.
LA EMPRESA se reserva el derecho de admisión y de venta de sus productos. En consecuencia, podrá negar, cancelar o suspender pedidos en aquellos casos en que el cliente incurra en conductas irrespetuosas, agresivas, abusivas o que resulten problemáticas frente a nuestro personal, representantes o demás clientes. Esta facultad podrá ejercerse en cualquier momento, aun cuando la transacción se encuentre en curso, notificando oportunamente al cliente y, en caso de haber realizado un pago previo, procediendo a la devolución del mismo según los mecanismos establecidos por LA EMPRESA. Esta disposición no limita ni restringe los derechos mínimos e irrenunciables de los consumidores reconocidos en la Ley 1480 de 2011.
PROMOCIONES
En caso de lanzar campañas de descuento u ofertas especiales, estas tendrán las especificaciones correspondientes en el momento de su lanzamiento, además de una descripción detallada de las características de los productos, fechas y cantidades según sea el caso. Las promociones ofrecidas en EL SITIO WEB no necesariamente serán las mismas ofrecidas por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de producto(s) por la compra de otro(s), el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial usados y/o desplegados en este Sitio, son propiedad exclusiva de LA EMPRESA. Nada en EL SITIO WEB podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento, a cualquier título, de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial sin el permiso por escrito de LA EMPRESA. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio, son de propiedad exclusiva de LA EMPRESA. Todos los Contenidos de EL SITIO WEB están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, o exhibición de los Contenidos, incluyendo mas no limitado a mecanismos de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de LA EMPRESA. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor. Únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar EL SITIO WEB en una pantalla o dispositivo.
POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS
Hacen parte integral de estos Términos y Condiciones la Política de envío y la Política de devoluciones y reembolsos (retracto, reversión del pago, garantías y cambios) publicadas en este sitio web.
VIGENCIA
Los presentes TyC rigen desde el 1 de enero de 2024. LA EMPRESA y EL SITIO WEB se reservan el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
