Política de envío

Esta política hace parte integral de los Términos y Condiciones de OWL COLOMBIA (NIT. 14704080-02).

ENVÍOS NACIONALES

Para los envíos dentro de todo el territorio de Colombia aplicarán las siguientes condiciones:

1. Nuestros envíos se realizan por medio de las transportadoras INTERRAPIDÍSIMO, ENVIA y COORDINADORA.
2. El valor del envío nacional es el mismo para todo el territorio.
3. El valor del envío debe ser pagado por EL CLIENTE al momento de realizar la compra.
4. En caso de estar ubicado en una parte del país donde solo prestan el servicio de envío ciertas transportadoras, EL CLIENTE deberá informarlo al momento de la compra. El valor deberá ser asumido por EL CLIENTE.
5. LA EMPRESA se toma hasta 7 días hábiles posteriores a la compra para realizar el despacho.
6. La transportadora realizará la entrega efectiva del envío dentro de los 13 días hábiles siguientes al despacho. (Esta es una estimación con fines informativos, que en ningún caso obliga a LA EMPRESA a su cumplimiento.)
7. LA EMPRESA no se hace responsable por los retrasos en la entrega de los pedidos cuando estos se deban a motivos de fuerza mayor o caso fortuito, como alteraciones del orden público, manifestaciones sociales, desastres naturales, estados de excepción o cualquier otro que no dependa de la voluntad humana.
8. Si el paquete no es recibido en el domicilio porque no hay quien lo reciba o por dirección errónea, el cliente deberá asumir nuevamente el valor del envío.
9. En temporadas de alta demanda, los despachos pueden presentar tiempos de entrega mayores a los habituales debido al alto volumen de pedidos. Agradecemos su comprensión.

ENVÍOS CONTRAENTREGA

Los envíos con pago contra entrega aplican a todo el territorio nacional bajo las siguientes condiciones:

10. EL CLIENTE debe pagar el valor del envío por adelantado en el momento de realizar la compra.
11. El pago de los productos se realizará al momento de recibir el paquete del domiciliario o transportadora.
12. Si EL CLIENTE no realiza el pago del valor de los productos al momento de la entrega, la empresa transportadora o el domiciliario no le entregará el producto y EL CLIENTE estará obligado a pagar el valor del servicio de domicilio.
13. El domiciliario o transportadora no está autorizado para medir, probar o esperar. Únicamente está autorizado para entregar el pedido.
14. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a EL CLIENTE, este será devuelto a LA EMPRESA. El valor pagado por concepto de envío no será reembolsado y, en caso de solicitar un nuevo despacho, EL CLIENTE deberá asumir nuevamente el costo del envío.
15. Para pedidos que incluyan boletería de eventos y se elija la opción de pago contra entrega, el valor de las boletas deberá pagarse por anticipado, antes del evento. LA EMPRESA contactará a EL CLIENTE por WhatsApp para coordinar el pago.